E.C.A. Serel Yetkili Servisleri İzmit’te Eğitimde Buluştu
E.C.A. Serel Yetkili Servisleri, müşteri deneyimi ve iletişim eğitimi için İzmit’te bir araya geldi.
Emar A.Ş., müşteri odaklı hizmet anlayışını güçlendirmek amacıyla E.C.A. Serel Yetkili Servisleriyle bir araya geldi.
Emar Satış Sonrası Müşteri Hizmetleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. tarafından düzenlenen Müşteri Deneyimi ve İletişim Eğitimi, 13 Haziran 2026 tarihinde İzmit Ahmet Elginkan Mesleki ve Teknik Eğitim Merkezi’nde gerçekleştirildi. Eğitimde, İstanbul, Bursa, Düzce, Kocaeli ve Sakarya illerinden gelen yetkili servis sahipleri ve temsilcileri yoğun ilgi gösterdi.
Müşteri Odaklı Hizmet Anlayışı Güçleniyor
Etkinlikte, müşteri deneyiminde güncel yaklaşımlar, etkili iletişim teknikleri, şikayet yönetimi ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik yöntemler gibi konular ele alındı. Katılımcılar, gün boyunca interaktif oturumlarda sahada karşılaştıkları durumları değerlendirerek, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözüm önerileri üzerinde fikir alışverişinde bulundular.
Eğitim ve Gelişimde Sürdürülebilirlik Vizyonu
Emar A.Ş., satış sonrası hizmetleri sadece teknik bir süreç olarak değil, aynı zamanda marka algısını ve müşteri memnuniyetini etkileyen kritik bir unsur olarak değerlendiriyor. Bu bağlamda, yetkili servis ağının teknik bilgi birikiminin yanı sıra iletişim becerilerini ve müşteri deneyimi konusundaki yeterliliklerini artırmak için eğitim çalışmalarına devam ediyor.
Değişen müşteri beklentilerine uyum sağlamak ve çözüm odaklı hizmet anlayışını güçlendirmek amacıyla düzenlenen bu eğitim programlarının, Türkiye’nin farklı bölgelerinde de devam etmesi planlanıyor.
