Komatsu Gold Award, Marubeni’ye prestijli ödül getirdi
Komatsu Gold Award, Marubeni Dağıtım ve Servis’in 2025’te satışını gerçekleştirdiği makinelerdeki yüksek bakım sözleşmesi oranı nedeniyle verildi.
Marubeni Dağıtım ve Servis, 2025 yılında satışını gerçekleştirdiği makinelerde elde ettiği yüksek bakım sözleşmesi oranıyla Komatsu Gold Award ödülüne layık görüldü. Türkiye, Azerbaycan ve Gürcistan’daki Komatsu distribütörü olan şirket, bu sonuçla satış sonrası hizmetlerdeki performansını ve müşterileriyle geliştirdiği uzun vadeli iş birliklerini uluslararası düzeyde ortaya koydu.
Ödül, İtalya’da gerçekleştirilen Komatsu Avrupa Distribütörler Toplantısı’nda açıklandı. Avrupa’daki Komatsu distribütörleri arasında, 2025’te satılan makineler için ulaşılan bakım sözleşmesi penetrasyonu Marubeni Dağıtım ve Servis’i öne çıkarırken, İş ve Maden Makinaları COO’su Burçak Birand ödülü Komatsu Avrupa Kıdemli Genel Müdürü Paolo Coracina’dan teslim aldı.
Burçak Birand, ödülün yalnızca bakım sözleşmesi oranı ve anlaşma adedindeki başarıyı değil, müşterilerle kurulan kalıcı ilişkileri de temsil ettiğini belirtti. Birand, Komatsu’nun küresel standartlarını Türkiye’de uygularken iş ortaklarının operasyonlarını daha verimli, güvenli ve sürdürülebilir hale getirmeyi amaçladıklarını ifade etti.
Bakım sözleşmelerini yalnızca teknik bir servis hizmeti olarak değerlendirmediklerini aktaran Birand, bu çözümleri müşterilerin iş sonuçlarına doğrudan katkı sunan stratejik bir değer olarak konumlandırdıklarını söyledi. Avrupa’daki güçlü distribütörler arasından Komatsu Gold Award ödülüne seçilmelerinin, ekiplerinin çalışmasının ve iş ortaklarının duyduğu güvenin göstergesi olduğunu kaydetti.
Marubeni Dağıtım ve Servis’in ödüle uzanan başarısında, müşteri operasyonlarına değer katmayı merkeze alan satış sonrası hizmet yaklaşımı etkili oldu. Şirket; yaygın servis ağı, uzman teknik kadrosu ve hızlı müdahale kapasitesiyle Türkiye, Azerbaycan ve Gürcistan’da Komatsu makinelerinin kullanım süreci boyunca müşterilerine destek sağlıyor.
Şirket tarafından sunulan bakım sözleşmeleri, makinelerin performansını korumanın yanı sıra plansız duruşların azaltılmasını, bakım giderlerinin daha öngörülebilir hale gelmesini ve ekipmanların kullanım ömrünün uzatılmasını hedefliyor. Komatsu’nun küresel müşteri destek programları kapsamında yürütülen bu çalışmalar, eğitimli teknisyenler, orijinal yedek parçalar ve üretici standartlarına uygun bakım süreçleriyle gerçekleştiriliyor.
KOMTRAX uydu takip sisteminden elde edilen veriler de bakım planlamalarının önceden ve ihtiyaca göre yapılmasına katkı sağlıyor. Böylece iş ortaklarının makinelerinden daha yüksek verim alması ve operasyonel sürekliliğin desteklenmesi amaçlanıyor.
