Mengerler Samsun, Yenilenen Kimliğiyle Hizmet Vermeye Başladı
Mengerler Samsun, yenilenen altyapısıyla ağır ticari araçlara yönelik hizmet sunmaya başladı.
Mercedes-Benz Türk, müşteri memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitesini yükseltmek amacıyla bayi ve yetkili servis ağındaki yatırımlarını sürdürmeye devam ediyor. Bu çerçevede Mengerler Samsun bayi ve yetkili servisinde gerçekleştirilen yenileme çalışmaları, Mercedes-Benz’in global kurumsal kimlik standartlarına uygun olarak tamamlandı.
13 bin metrekarelik bir alanda yer alan tesis, yaklaşık bir yıl süren yenileme sürecinin ardından modern altyapısı ve güncel donanımıyla ağır ticari araç müşterilerine daha yüksek standartlarda hizmet vermeye hazır hale geldi.
Yenileme çalışmaları kapsamında atölye alanında yapılan iyileştirmelerle servis kanalları uzatıldı ve mevcut alan genişletildi. Tesis, toplamda 4 kanallı bir atölye yapısına ulaşarak günlük 30 araca hizmet verebilecek kapasiteye sahip oldu. Bu sayede bölgedeki taşımacılık operasyonlarına kesintisiz destek sağlanması hedefleniyor.
Mercedes-Benz Türk Bayi Ağı ve İş Geliştirme Direktörü Can Balaban, gerçekleştirilen dönüşümle ilgili olarak, “Mercedes-Benz Türk olarak bayi ve yetkili servis ağımızı sürekli geliştirerek müşterilerimize en yüksek hizmet standartlarını sunmayı amaçlıyoruz. Mengerler Samsun bayi ve yetkili servisimizde tamamladığımız bu dönüşüm, operasyonel verimliliği artıran ve müşteri deneyimini güçlendiren önemli bir adım olmuştur,” dedi.
Mengerler Samsun Genel Müdürü Özkan Demir de, “Müşterilerimize satış ve satış sonrası hizmetlerde hızlı, şeffaf ve güvenilir bir deneyim sunmayı önceliğimiz olarak görüyoruz. Gerçekleştirdiğimiz bu dönüşümle birlikte operasyonel kapasitemizi güçlendirirken, ağır ticari araçlara özel alanlar oluşturarak daha odaklı bir hizmet sunma imkânı elde ettik. 30’a yakın çalışanımız ile kamyon ürün grubundaki tüm ihtiyaçlara yanıt verebiliyoruz. Satış ve satış sonrası hizmetler ekiplerimizin koordinasyonu sayesinde müşterilerimize kesintisiz bir deneyim sunarken, Mercedes-Benz Türk’ün global standartlarını Samsun’da en iyi şekilde temsil etmeye devam ediyoruz,” şeklinde konuştu.
