Perakende Sektöründe Tüketici Davranışları ve Trendler

2026 yılının başında, perakende devleri New York’taki Javits Merkezi’nde, Ulusal Perakende Federasyonu’nun her yıl düzenlediği büyük etkinlikte bir araya geldi. Bu etkinlikte, yapay zeka gelişmeleri ve çok kanallı optimizasyon gibi konular üzerinde duruldu. Perakende yöneticileri ve sektör analistleri, tüketici davranışları hakkında bilgi edinmek için bir araya geldi.

Etkinlikte, tüketici eğilimlerini anlamak amacıyla uzmanlardan görüşler alındı. Ayrıca, mücevher mağazası çalışanlarıyla yapılan görüşmeler, tüketici davranışlarının son dönemde nasıl değiştiğini gözler önüne serdi. Özellikle genç tüketicilerin laboratuvar ortamında üretilen elmaslara yönelmesi, trendlerin değişen algısı ve bağımsız mücevhercilerin TikTok’u nasıl kullanmaları gerektiği gibi konular üzerinde duruldu.

Harcamalardaki artış her zaman olumlu bir işaret değil.

Etkinlikte NRF’nin baş ekonomisti Mark Mathews, 2026 yılına dair tüketici beklentilerini paylaştı. 2025 yılındaki tatil satışlarının %4 oranında arttığını belirtti. Ancak bu olumlu rakamlar, enflasyon etkisi göz önüne alınmadan hesaplandığı için, herkesin daha fazla harcama yaptığı anlamına gelmiyor. Peter Volberding, 2025 yılında harcama alışkanlıklarının gelir düzeyine göre nasıl değiştiğini açıkladı. Gelir düzeyinin yüksek olan %50’lik kesim harcamalarını artırırken, alt gelir grubundaki %50’lik kesim harcamalarını azaltmıştı. Bu durumun 2026 yılında da devam etmesi bekleniyor.

Volberding, 2025 yılında tüm grupların temel ihtiyaç maddelerine daha fazla harcama yaptığını, ancak yalnızca üst %30’un isteğe bağlı ürünlere yöneldiğini vurguladı. Üst %10, tüm isteğe bağlı harcamaların %80’ini gerçekleştirdi. Bu durum, K şeklindeki ekonomik toparlanmanın bir göstergesi olarak değerlendiriliyor.

Finansal belirsizlik, Gen Z’nin lüks tanımını değiştirdi.

Gen Z, gelir eşitsizliği konusuna uzun zamandır aşina. YPulse’un içerik yöneticisi MaryLeigh Bliss, genç tüketicilerin harcama alışkanlıklarını ve bu alışkanlıkların nasıl şekillendiğini paylaştı. Gen Z’nin alışveriş davranışlarının son yıllarda değiştiğini belirten Bliss, bu neslin finansal belirsizlikle büyüdüğünü ifade etti. Gençlerin çoğu, 2026 yılında ekonominin düzelmesini beklemiyor.

Genç mücevher alıcıları, harcamalarında daha dikkatli davranıyor. Bellman’s Jewelers’in COO’su Alex Bellman, gençlerin daha fazla değer elde etmek istediklerini belirtti. Laboratuvar ortamında üretilen elmaslar, doğal elmaslara göre daha cazip hale geldi. Genç çiftler, genellikle daha az bütçeye sahip oldukları için, daha uygun fiyatlı seçeneklere yöneliyorlar.

Doom spending ve küçük ikram kültürü günümüzün bir parçası.

Genç tüketiciler, dünya üzerindeki olumsuzluklara rağmen harcama yapmaya devam ediyor. “Doom spending” olarak adlandırılan bu davranış, gençlerin geleceğe yönelik tasarruf yapma motivasyonunu azalttığını gösteriyor. Henne Jewelers’ten Jayden Inge, sosyal medyanın bu davranış üzerindeki etkisini vurguladı. Gençler, kendilerini iyi hissetmek için küçük harcamalar yapma eğiliminde.

Acosta Group’un verilerine göre, tüketiciler harcama yaparken küçük, tatmin edici lükslere yöneliyor. Bu durum, markaların ve perakendecilerin, tüketicilerin “küçük lüks” arayışına yanıt vermesi gerektiğini ortaya koyuyor.

TikTok Shop yükselişte.

Genç tüketiciler, TikTok üzerinden alışveriş yapma eğiliminde. TikTok Shop, gençler arasında popülerlik kazandı ve 2025 tatil sezonunda satışlar %23 oranında arttı. Bellman, bağımsız mücevhercilerin TikTok’u kullanarak kendilerini farklı kılmaları gerektiğini belirtti.

Şimdi al, sonra öde seçeneği popülerliğini koruyor.

“Şimdi al, sonra öde” (BNPL) seçeneği, genç tüketiciler arasında yaygın olarak kullanılıyor. Gençler, bu hizmeti günlük harcamalar için kullanmayı tercih ediyor. Morgan Stanley’in verilerine göre, 18-39 yaş arası tüketicilerin %45’i bu hizmeti tatil döneminde kullanmayı planlıyor.

Genç tüketicilerin nostalji tanımı ilginç.

Genç nesil, geçmişe dair nostaljik hisler besliyor. Ancak bu nostalji, belirli bir kurala bağlı değil. Gençler, geçmişteki trendleri yeniden yorumlayarak kendi stillerini oluşturuyorlar. Bu durum, markalar için yeni fırsatlar sunuyor.

Sonuç olarak, genç tüketiciler, finansal belirsizlik içinde bile harcama yapmaya istekli. Teknolojinin ilerlemesi ve zevklerin değişmesiyle birlikte, perakendecilerin bu genç neslin ihtiyaçlarına yanıt vermesi gerekiyor.